饿饭CC云MOBILE SERVICE

ISSUE ROUTING

先判断停在页面、安装还是会话

每个现象先归入一个主分支,并保留设备、网络与时间记录。
页面层

官网打不开

记录最终主机、DNS、证书、HTTP状态和跳转终点。无法解析时不进入账号判断。

核对页面职责
安装层

客户端无法安装

检查设备系统、来源、发布者、签名和系统保护原文;不要关闭全部防护。

查看设备准备
启动层

安装后无法启动

区分文件损坏、系统不兼容、权限未完成与首次启动拦截,保留第一条提示。

建立复测基线
会话层

登录后又返回原页

固定网址和设备,分别检查会话、浏览器限制与网络组件,不发送Cookie或验证码。

阅读登录检查